DEPOIMENTOS  
   
Em 2010, telefonia IP ultrapassará a tradicional no Brasil - Segundo o IDC, em 2008 a telefonia IP deve representar uma porcentagem muito maior no mercado de TI. As perspectivas de crescimento ano-a-ano são de 22% até 2008, enquanto no restante do segmento esta taxa deve ficar a 0,3%. Hoje, de todo o tráfego das operadoras, 120 bilhões de minutos são tradicionais e 50 bilhões de dados empacotados.O ponto de inflexão, quando a tradicional será ultrapassada, deve ocorrer entre 2006 e 2007 no resto do mundo e em 2010 no Brasil.  
   
O Bank of America, uma das maiores instituições financeiras do mundo, trocará 362 equipamentos PBX por um único sistema convergido com a instalação de 180 mil Telefones IP em seus 5800 escritórios.
“Isto nos ajudará a obter economia nos custos operacionais e de telecomunicações, assim como melhorar a administração do sistema e a produtividade dos empregados”. Steve Venezia, diretor administrativo
   
"o IPtelephony é real e funciona. Na KPMG consulting, nós reconhecemos que o IPtelephony é o futuro das comunicações e nós somos adeptos inovadores desta tecnologia, "diz Joe Mattell, vice-presidente; "para maximizar os benefícios do IPtelephony , nós deslocamos nosso velho mundo de telefones simples ao do novo mundo, utilizando os IP phones como ferramenta de comunicações; Nós usaremos esta tecnologia nova e aberta desenvolvendo aplicações de comunicação para nosso negócio".
   
Cisco Systems. " Mais cedo ou mais tarde todas as empresas vão migrar para soluções de Comunicações IP. "A pergunta não é sobre se vão migrar, mas sim quando".
   
Hoje, ERNEST & o Young distribuiram 4.300 telefones IP Cisco através de quatro unidades em New York City. Ernst & YOUNG preve tambem a distribuição de mais 900 telefones IP adicionais em seu escritório de Houston.
   
NESTLÉ - padronizou sua comunicação com IPtelephony Cisco em sua infraestrutura global de voz, os benefícios de introduzir IPtelephony da Cisco inclui uma distribuição rápida e uma sustentação mais coerente de novas aplicações - que cumprem muitas das exigências impostas, permitindo um padrão de funcionamento cada vez mais flexíveis.
   
BOEING "Nós estamos entusiasmados pelo sucesso da implantação e dos serviços de relacionamento em larga escala pela adoção de IPTelephony. "O  IPtelephony da Cisco, que é parte do portifolio  das comunicações IP, ajudará a Boeing a conseguir seus objetivos de comunicação com mobilidade, de forma flexivel e com um retorno maior sobre o investimento."
   
Para o Nasdaq, as transações tem que ser seguras, a rede de comunicação de voz e dados em IP- Internet Protocol fizeram um perfeito sentido. A mudança trouxe como resultado uma economiae de milhões de dólares anualmente em despesas de comunicações, no desempenho crescente da rede e da eficiência para parceiros investidores e funcionarios.
   
"O uso da tecnologia IP em nossa rede é a resposta para nossos objetivos de obter uma infra-estrutura de multisserviços
Telefônica.
   
IDC, a participação da Cisco na América Latina dentro do segmento de telefonia IP, ficou assim: Argentina (91%), Chile (69%), México (73%), Brasil (53%), Colômbia (53%) e Venezuela (11%), tendo como concorrentes mais próximos, Avaya e 3Com.
   
Até o momento, a Cisco já vendeu mais de 2 milhões de telefones IP em todo o mundo, e continua entregando uma média de 5 mil aparelhos diariamente, uma vez que a empresa conta com um portfólio de mais de 10 mil corporações que utilizam comunicações por IP.
   
No segmento de telefones IP, a Cisco conta com 42,7% de market share mundialmente, seguida pela Avaya (11,3%) e Nortel (8,4%), de acordo com a pesquisa da Sinergy Research.
   
Mundialmente, o faturamento dos players que embarcaram na área da comunicação unificada saltou de US$ 132 milhões para US$ 1,41 bilhão, entre 1999 e 2003, devendo atingir US$ 1,72 bilhão neste ano. O número de usuários dos sistemas também não deixou por menos: em quatro anos, cresceu 25 vezes e deve se aproximar a 38 milhões de usuários em 2004, segundo projeções da IDC.
   

Para o instituto de pesquisas, o líder deve ter capacidade de oferecer uma solução completa de comunicação unificada. A solução deve contemplar ferramentas de fácil controle e administração para profissionais, grupos de trabalho e organizações.

   
São 600 milhões de pessoas plugadas na rede e, no Brasil, este número já alcança quase 19 milhões, segundo o Ibope Mídia, cerca de 65% deste total pertencem às classes A e B, com alto poder aquisitivo e hábitos de consumo, muitas vezes, sofisticados.
   
De acordo com nota publicada na BBC Brasil, a consultoria A.T. Kearney fez levantamento e o Brasil está em 7º lugar entre os países mais atraentes para a instalação de centros de atendimento e prestação de serviços de empresas internacionais à distância, no sistema chamado de business process outsourcing.
   
Para a analista da Frost&Sullivan, outra tendência mundial que deve impulsionar localmente o setor de contact center é o offshore, ou seja, a prestação de serviços para clientes alocados fora do Brasil. O crescimento desse mercado na América Latina deve ser de até 47% em 2004, movimentando cerca de US$ 324 milhões.
   
  Telefonia IP movimenta cerca de US$ 250 milhões no Brasil. Crescimento de 30% a 40% para 2005 (Valor Econômico)
   
O mercado do telefone do IP está experimentando o nível mais elevado de competição (IDC)  
   
Telefonia IP: 20 mil linhas em 2000, para quase 1,5 milhão em 2006 (Gartner Research)
   
USA – a telefonia IP deverá crescer 195,4% entre 2004 e 2007 (TIA)
   
“Mercado de convergencia...crescimento de $1.35 bilhões neste ano para $5.43 bilhões em 2007” (Synergy Research Group)